Política de envío
En NESTCORNERHUB trabajamos para ofrecer información clara sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Esta Política de Envío establece los plazos estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega y las principales condiciones aplicables a los pedidos enviados a España.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a prepararlo. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.
Durante este proceso, revisaremos el pedido y prepararemos los productos para su transporte. Una vez finalizada la preparación, el paquete será entregado al transportista correspondiente.
2. Plazos de entrega
El tiempo estimado de tránsito es de 8 a 14 días hábiles desde el envío del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, las condiciones logísticas y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. La hora límite diaria de procesamiento es las 18:00 (CET).
Los pedidos realizados después de esta hora, así como los efectuados durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los plazos indicados no incluyen sábados, domingos ni días festivos nacionales o locales.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se facilitará la información de seguimiento mediante el correo electrónico utilizado durante la compra, siempre que el transportista proporcione dicha información.
El número o enlace de seguimiento permitirá consultar el estado del envío y sus principales actualizaciones.
Si necesitas ayuda con el seguimiento, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Gastos de envío e impuestos
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Para pedidos de importe igual o inferior a 155,74 €, se aplica un coste de envío de 6,13 €.
Los pedidos superiores a 155,74 € disfrutan de envío gratuito.
Los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El importe total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de finalizar el pedido.
5. Modificación de la dirección de entrega
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado el paquete al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección debido al proceso de distribución.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
6. Zonas de entrega y transportistas
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares.
No realizamos entregas a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países o territorios fuera de las zonas indicadas.
Los pedidos pueden ser gestionados mediante diferentes operadores logísticos, entre ellos DHL, UPS y FedEx. El transportista utilizado podrá variar según el destino, las características del pedido y las condiciones de transporte.
En determinadas zonas remotas o de difícil acceso, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias que no dependan directamente de nosotros, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias externas.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar al plazo de entrega, procuraremos facilitar al cliente la información disponible y la asistencia necesaria.
8. Recepción del pedido
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos conservar el paquete y, cuando sea posible, realizar fotografías del embalaje y del producto.
En caso de detectar daños o cualquier otra incidencia relacionada con el pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la situación.
La comprobación del paquete en el momento de la entrega no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Entregas no completadas
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la recepción, podrá realizar nuevos intentos de entrega o ponerse en contacto con el destinatario de acuerdo con sus procedimientos.
Si el paquete es devuelto al remitente como consecuencia de una entrega no completada, contactaremos con el cliente cuando sea posible para valorar las opciones disponibles.
Los costes adicionales que puedan derivarse de una dirección incorrecta, información insuficiente o circunstancias imputables al cliente podrán ser responsabilidad del cliente cuando así corresponda.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el seguimiento o la entrega de un pedido, puedes contactar con nosotros:
NESTCORNERHUB
Dirección:
1104 Conner Ct, Killeen, TX 76542, US
Correo electrónico:
team@nestcornerhub.com
Teléfono:
+1 (253) 926-0476
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Para facilitar la gestión de la consulta, recomendamos indicar el número de pedido y los datos de contacto utilizados durante la compra.
11. Actualizaciones de la Política de Envío
Esta Política de Envío podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios de transporte o requisitos legales aplicables.
La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente en cada momento.