Última actualización: julio de 2026
En NESTCORNERHUB queremos que el proceso de compra y devolución sea claro y sencillo. Esta política establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento y plazo de devolución
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores aplicable en España, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo.
Además, NESTCORNERHUB ofrece un plazo voluntario de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo correspondiente.
2. Motivos de devolución
Las devoluciones pueden solicitarse, entre otros casos, cuando:
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El producto presenta un defecto de fabricación.
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El artículo recibido no corresponde con el pedido.
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El producto ha sufrido daños durante el transporte.
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Faltan componentes necesarios para su montaje.
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El producto presenta diferencias relevantes respecto a la descripción publicada.
También se aceptan devoluciones por cambio de opinión dentro del plazo voluntario indicado, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad no se verán afectados por esta política.
3. Condiciones de los productos devueltos
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar razonablemente sus características y funcionamiento.
El cliente puede examinar el producto de forma similar a como lo haría en una tienda física. No obstante, cualquier deterioro, daño o modificación que exceda de lo necesario para comprobar sus características podrá afectar al importe del reembolso cuando así lo permita la normativa aplicable.
Siempre que sea posible, recomendamos conservar el embalaje original para proteger adecuadamente el producto durante el transporte.
La devolución deberá incluir los accesorios, componentes y elementos de montaje suministrados con el producto.
4. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, daños ocasionados durante el transporte, un error en el envío o una incidencia atribuible a NESTCORNERHUB, asumiremos los costes razonables de la devolución.
En las devoluciones por cambio de opinión u otros motivos personales, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
5. Productos no aptos para devolución
Cuando legalmente corresponda, determinados productos podrán quedar excluidos de la devolución, especialmente aquellos que:
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Hayan sido modificados o alterados después de la entrega.
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Presenten daños derivados de un montaje incorrecto o de un uso inadecuado.
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Se devuelvan sin componentes, accesorios o elementos necesarios.
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Presenten un deterioro que impida comprobar adecuadamente su estado.
Estas condiciones no limitan los derechos legales que correspondan al consumidor.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente e indicar:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado durante la compra.
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Motivo de la solicitud.
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Comprobante de pago, cuando sea necesario.
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Fotografías o vídeos del producto, cuando la incidencia lo requiera.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y comunicaremos los pasos necesarios para continuar con el proceso.
No recomendamos enviar ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes, ya que esto puede retrasar la gestión de la devolución.
7. Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro artículo disponible, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez aprobada la solicitud y recibida la devolución cuando corresponda, prepararemos el nuevo envío según la disponibilidad del producto seleccionado.
Los detalles del nuevo envío se comunicarán por correo electrónico.
8. Revisión y reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado y las condiciones de la devolución.
Cuando la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que la normativa aplicable permita o exija otro procedimiento.
El importe reembolsado se determinará de acuerdo con las circunstancias de la devolución y la normativa vigente.
9. Plazos de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, se iniciará el proceso de devolución del importe al método de pago original.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede variar en función del banco o proveedor de servicios de pago.
Como referencia, el reembolso puede tardar aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en reflejarse después de su procesamiento.
Si el importe no aparece una vez transcurrido este periodo, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que revisemos la situación.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto con daños visibles causados durante el transporte, te recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible e indica el número de pedido y los detalles de la incidencia. Las fotografías o vídeos disponibles pueden ayudarnos a valorar el caso y ofrecer una solución adecuada.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos o pedidos, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
NESTCORNERHUB
Dirección:
1104 Conner Ct, Killeen, TX 76542, EE. UU.
Correo electrónico:
team@nestcornerhub.com
Teléfono:
+1 (253) 926-0476
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las indicaciones necesarias para gestionar el pedido o la devolución.
12. Actualizaciones de esta política
NESTCORNERHUB podrá actualizar esta Política de Devoluciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o requisitos legales.
La versión publicada en este sitio web será la versión vigente en cada momento.