I. Preparación del Pedido
Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación, que normalmente requiere entre 1 y 3 días hábiles. Durante esta etapa, los productos pasan por un proceso de revisión previo al envío para comprobar su estado y verificar que el embalaje sea adecuado para el transporte.
Posteriormente, cada pedido se protege con materiales de embalaje adecuados y se entrega a nuestros colaboradores logísticos para iniciar el trayecto hacia la dirección indicada. Nuestro objetivo es preparar cada pedido con atención y cuidado para facilitar una experiencia de entrega segura y satisfactoria.
II. Tiempo de Tránsito y Gestión de Pedidos
El tiempo de tránsito estimado es de 8 a 14 días hábiles, aunque puede variar ligeramente según el destino, la disponibilidad logística y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Para gestionar los pedidos de forma eficiente, establecemos una hora límite diaria de procesamiento a las 18:00 (CET). Los pedidos confirmados antes de esta hora comenzarán su preparación durante el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET), así como aquellos efectuados durante fines de semana o días festivos, serán procesados a partir del siguiente día hábil disponible.
Los plazos indicados en esta política se calculan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni festivos nacionales o locales.
III. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento correspondiente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra, siempre que dicha información esté disponible por parte del transportista.
Podrá utilizar los datos de seguimiento para consultar las actualizaciones del estado del envío durante el proceso de transporte. Si necesita ayuda con la información de seguimiento o tiene alguna consulta sobre su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirle.
IV. Gastos de Envío, Impuestos y Transparencia de Precios
En NESTCORNERHUB creemos que una experiencia de compra satisfactoria comienza con una información clara y transparente sobre los costes asociados al pedido.
El importe mostrado durante el proceso de compra incluye el precio del producto, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los costes necesarios para la entrega en España. En condiciones normales, no se aplicarán cargos adicionales relacionados con conceptos incluidos en el pedido al momento de la entrega.
Para los pedidos con un importe igual o inferior a €155.74, se aplica una tarifa fija de envío de €6.13. Los pedidos cuyo importe supere €155.74 disponen de envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se muestran claramente antes de finalizar la compra, permitiendo al cliente conocer el importe total del pedido antes de su confirmación.
V. Modificación de la Dirección de Entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Intentaremos gestionar la solicitud antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, puede que no sea posible realizar modificaciones en la dirección debido a los procedimientos logísticos establecidos.
VI. Área de Entrega y Transportistas
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo la Península y las Islas Baleares.
Para la entrega de nuestros pedidos colaboramos con distintos transportistas internacionales, entre ellos DHL, UPS y FedEx. Dependiendo del destino, las características del pedido y las condiciones logísticas, seleccionaremos el servicio de transporte más adecuado para cada envío.
Algunas zonas consideradas de difícil acceso o remotas por el transportista pueden requerir un plazo de entrega ligeramente superior al habitual.
VII. Posibles Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega indicados, en determinadas situaciones pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, interrupciones del transporte u otros factores externos.
Cuando dispongamos de información relevante sobre una posible demora, procuraremos mantener informado al cliente y ofrecer la asistencia necesaria para resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
VIII. Recepción del Pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o considera que el producto puede haber sufrido algún daño durante el transporte, le aconsejamos conservar las pruebas correspondientes, incluyendo fotografías del paquete y del producto, y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la situación y le proporcionará la asistencia correspondiente según las circunstancias del pedido.
IX. Entregas No Completadas
Si una entrega no pudiera completarse debido a una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la recepción del pedido, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o contactar con el destinatario siguiendo sus procedimientos habituales.
En caso de que el paquete sea devuelto debido a una entrega no completada, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá a disposición del cliente para ayudar a encontrar una solución adecuada.
X. Atención al Cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío, el seguimiento de su pedido o el proceso de entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección:
1104 Conner Ct, Killeen, TX 76542, US
Correo electrónico:
team@nestcornerhub.com
Teléfono:
+1 (253) 926-0476
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Responderemos a su consulta lo antes posible y le proporcionaremos la asistencia necesaria relacionada con su pedido, envío o cualquier cuestión relacionada con nuestros servicios.
XI. Actualizaciones de esta Política
Esta política de envío puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, logísticos o normativos.
La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente y sustituirá cualquier versión anterior.